안녕하세요 헬로토이입니다:)

높이조절 문의주신 부분은 a/s 가 두 가지의 경우로 가능하며, 부품발송 또는 입고a/s 수리 입니다.

부품발송을 위해선 한 가지 테스트를 해봐야합니다.

1. 발판부분과 몸통부분(안장)이 일단 분리가 되야합니다.

(애초에 분리가 되지 않으신다면 쉽게 빼실 수 있는 방법은 없습니다ㅜ)

2. 그 후 킥보드의 발판부분 구멍을 위에서 바라봤을 때 은색 나사 3개가 보입니다. 

나사 3개를 풀렀을 때 부러지거나, 박힌 것 없이 잘 빠져나오면 부품발송 받으셔서 자가교체 가능하시며, 

그렇지 않을 경우나 발판부분과 몸통부분이 아예 분리가 되지 않으신다면 저희쪽으로 킥보드를 보내주셔서 입고 A/S 를 받으셔야 합니다.

3. 브레이크 교체의 경우도 입고 수리로 진행하고 있습니다~ 다만 현재 코로나 상황으로 인한 부품수급이 원활하지 못해 브레이크 부품이 없는 상황입니다ㅜ.ㅜ

당장의 수리는 어려운 상황이며, 입고시기는 7월 말~ 8월 초 경 예상하고 있습니다. 정확한 일정은 6월 말을 지나야 알 수 있을 것 같습니다.

킥보드 두 대 모두 입고수리 받으셔서 a/s 및 전체적 점검 받으시는 것을 추천드립니다. 다만 바로 진행은 어려운 점 양해의 말씀 드립니다.

6월 중순 쯤에 연락 한 번 주시면 부품수급 시기 말씀드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

아들 쌍둥이가 스쿳앤라이드 퀵1 라임, 로즈 2대 사용중입니다.

2대 모두 연결부분(높이조절 장치)이 파손되었습니다.  

한대는 손잡이가 잘 빠지지 않네요!!  ( 쉽게 뺄수 있는 팁이 있을까요?)

2대 모두 높이조절 장치 교체되어야 할것 같습니다.

그리고, 몇일전에 두대 모두 퀵보드 브레이크 부분이 떨어져 나갔네요!!  ㅠ.ㅠ.

이것도 셀프 교체가 가능한가요??  가능하다면 교체방법이랑 부품 부탁드려요!!

셀프교체 안되면 AS 안내 부탁합니다.